שלח/י קורות חיים

 
 
 
 

תיאור התפקיד

קבוצת 888 הינה אחת מחברות הגיימינג המקוון הפופולריות בעולם.
אנו מציעים הזדמנות להצטרף אלינו ולנהל את צוות הNOC שלנו. במסגרת התפקיד: ניהול שוטף של פעילות ה-NOC תוך מתן שירות ללקוחות פנימיים. אנו מחפשים מועמד עם גישת ניהול מעשית, ידע וניסיון בסביבת עבודה בצמיחה ובעלת קצב מהיר.

תחומי האחריות בתפקיד:
  • ניהול צוות של 15 מהנדסי NOC העובדים במשמרות.
  • הובלת תהליכי איתור תקלות באירועי הפסקת שירות.
  • ניטור ותמיכה לתשתיות, מערכות, ואפליקציות בגרסת הלייב של החברה.
  • זיהוי ואימות השפעתן של תקלות על לקוחות, וכן הקצאת מומחים לטיפול בתקלות.
  • הגדרה ופיתוח של נהלי תפעול לטובת NOC שפועל 24/7.
  • תקשורת עם צוותים שעובדים הן פנימית והן עם לקוחות חיצוניים לטובת קידום הטיפול בנושאים פתוחים, ויישום של פעילות איתור שורש הבעיה (RCA) ופתרון תקלות.
  • עזרה בתיאום בין צוותי התפעול וההנדסה על-מנת לזהות שגיאות וחריגות.

דרישות התפקיד

  • ניסיון של 3 שנים לפחות כראש צוות NOC, כולל תיאום וניהול כוח אדם ומשמרות, ודיווח יומי על פעילויות במשמרות ונושאים בטיפול/עליית מדרגה.
  • מנוסה ובקיא בשיטות איתור תקלות ופתרון תקלות בסביבת לייב הפועלת 24/7/365.
  • אנגלית ברמה גבוהה – הן בעל פה והן בכתב.
  • יכולת מולטי-טסקינג, לומד מהר, אוטודידקט, יכולות אנליטיות טובות, ותודעת שירות.
  • אחראי, עצמאי, ובעל מוטיבציה שלוקח אחריות על משימות ותורם לביצוען.
 

שלח/י קורות חיים

פניות מתאימות בלבד תעננה, סודיות מובטחת.